信天,特别的企业和不一样的服务

在我国通信领域,有这样一家特殊的公司,从一诞生它就扮演了重要角色。它是中国首个中外电信运营合资公司,更是中国电信开放与国际合作的见证,甚至还间接推动了我国加入WTO的进程。它便是由中国电信股份有限公司 、美国AT&T公司、上海市信息投资股份有限公司投资组建的上海信天通信有限公司。秉承AT&T基因与中国电信能力,打造综合信息网络集成服务平台成为信天的理念...[详细]

信天通信赢得第500家客户 助力跨国公司拓展中国业务

随着与全球移动智能终端制造领域的一家龙头企业签约,信天通信的企业客户规模达到了500家。第500家重要客户的获得,标志着成立12年的信天通信步入一个全新的发展阶段。信天通信的企业客户广泛分布在金融、航空、制造、零售、物流等众多行业,其中不乏很多财富500强的中外跨国公司,这些中高端企业客户规模庞大,实力雄厚,业务范围涉及中国和全球多个国家和地区...[详细]

高端对话

上海信天总经理祁庆中:

    信天通信,行业发展“传感器”

在国内运营商普遍苦寻业绩成长之路之际,一家特殊的运营商却持续保持着年均约20%的成长,这家运营商就是上海信天通信有限公司。上海信天是中国电信、AT&T、以及上海市下属投资机构的合资公司,也是国内唯一获得经营许可的外商参与投资的增值电信公司,经历国际基因与中国元素的深度融合。

就像所有不拥有基础网络资源的虚拟运营商一样,上海信天在市场上进取所能依赖的,主要是它的服务。“具有持续领先于行业水平的服务,这一直让信天引以为豪,而这也是要求我们继续建设、持续强化的优势。”上海信天总经理祁庆中表示。[详细]

信天通信营销总监张曙:

    信天通信的“二次创业”

经历了13年的发展,企业级客户达到500家,年业务收入达到7亿元,信天通信不断的释放着国际基因与中国元素融合带来的特殊能力。

在高速前进过程中,AT&T带来的客户红利将走向饱和,新的增长点在哪里?产业环境剧烈变化,支撑服务的业务范围如何蔓延?诸多问题让信天通信必须寻找到维持持续前进的推动力。

信天通信营销总监张曙接受《通信产业报》(网)记者采访表示,信天通信作为AT&T国际基因与中国元素结合的成功案例,转型任务仍然艰巨,不啻于“二次创业”。[详细]

产品业务

信天全球网络集成解决方案

AT&T加强型虚拟专用网络服务(EVPN)

AT&T虚拟专用网络服务(AVPN)

AT&T虚拟专用网络隧道服务(AVTS)

AT&T基于网络的IP VPN远程访问服务(ANIRA)

AT&T远程访问服务

国际数据线路服务

本地网络集成解决方案

信天IP虚拟专用网络服务(UVPN)

信天管理数据中心服务(UMHS)

信天网络管理服务(UNMS)

信天虚拟专用网络隧道服务(UVTS)

信天互联网接入服务(UIAS)

本地网络整合服务(LNCS)

信天网络咨询与外包服务(UNCOS)

信天客户化的商务解决方案

客户化的合同模式

客户化的帐单定制及帐务支持

客户化的支付手段

全程一站式服务支持和管理

前期方案咨询

需求分析、方案设计

项目管理

服务安装、测试和验收

设备供应商管理、多运营商协调

专项客户服务经理

服务变更管理、维护支持

24x7x365双语客户服务热线

公司简介

上海信天是一家特别的企业,作为由中国电信股份有限公司、美国AT&T公司、上海市信息投资股份有限公司投资组建中国首个中外电信运营合资公司,上海信天从一诞生就扮演了重要角色。这个角色不仅是中国电信开放与国际合作的见证,更是秉承AT&T基因与中国电信能力,同步国际最领先通信解决方案,为中国的跨国通信企业提供全球无差别的通信解决方案和本地通信实现。

在通信发展新的阶段,技术的融合、业务的多样,以及客户的更定制化需求、商业伙伴的竞争,正在改变着信天发展的技术环境与市场环境,如何更好的整合国际通信资源,更好的实现本地信息能力的集成,更好地满足日益成长的中国企业国际化信息需求,考验着信天的智慧。

大事记

上海信天通信有限公司(下称“信天通信”)创立于2000年12月,由中国电信股份有限公司 、美国AT&T公司、上海市信息投资股份有限公司投资组建。

国务院批复同意了国家计委《关于上海邮电管理局与AT&T公司在浦东开展增值电信业务合作有关问题》

由中国电信集团上海市电信有限公司、上海信息投资股份有限公司、美国AT&T公司共同投资的上海信天通信有限公司正式创立。

信息产业部在全国首开先例,正式批准信天使用国际专线为跨国企业客户提供全球网业务。

信天的上海节点建成运行,实现了与AT&T全球网络的连接。这标志着信天正式拥有了提供全球网通信服务的能力。

信天在上海举行了隆重的开业仪式,上海市副市长严隽琪,中国电信集团公司总经理周德强和AT&T全球CEO阿姆斯特朗专程莅会并讲话,信息产业部吴基传部长特派代表宣读贺信。

信天导入的第一个全球网产品-"AT&T无缝虚拟专用网服务MDNS"正式在中国市场向客户提供。

信天策略客户委员会(USAC)成立并召开了第一届年会。

信天成功地将AT&T的最新产品"增强型虚拟专用网服务E-VPN"引入中国,并迅速推向市场。

信天发起创办了中国跨国企业全球组网论坛(China MNC Forum),并召开了第一届年会。

自中国外汇交易中心首开先例后,包括中国银行、中国建设银行、新加坡星展银行、日本瑞穗银行等36家中外银行相继选择信天为其提供与国际SWIFT组织的全球连线服务。

交通银行成为信天的第100家客户。

信天继在中国远洋集装箱运输集团(COSCO)亚太网、欧洲网竞标中胜出后,再次联手AT&T夺标其全球网中最重要的北美网项目。

信天提前完成了开业以来第二次国际电路的升级扩容,从而有效增强了E-VPN业务网络的承载能力。

NKK成为信天第200客户,AT&T全球首席市场执行官Kathleen Flaherty女士和信天一起见证了这个历史性的时刻。

信天接获实施了以公司自有品牌服务内容为主的Evergreen大中华区广域网项目,这是来自AT&T外包性质业务的第一单。

信天——北方客户服务中心在北京启用。随后,华东及南方客户服务中心相继在无锡、广州成立。

由信天主导、携同战略业务合作伙伴等产业链上下游单位共同发起的"信天合作创价联盟"(简称UVA)成立。

信天南方、北方、华东客服中心全面启动。

信天成为中国内地首家推出AVPN(AT&T VPN Service)服务的供应商。

2007"中国企业走出去" 国家贡献奖评选在北京揭晓,信天荣膺"最具推动力专业服务机构"。

国际专线扩容项目完成,信天服务承载能力再获提高。

信天为美国组委在第二十九届奥运会提供的通信保障项目圆满结束,出色的服务质量及项目管理获美国奥组委主席亲笔致谢信。

第二个AGN节点正式启用,信天网络承载能力大幅提升。

信天在用客户数突破400新高,累计客户数超过500。

信天业务运行支撑系统(UBOSS)第一期正式运行。

信天AGN节点建设顺利完工,并与电信实现互联互通,形成日本、香港两个国际链路方向。

AGN节点完成以太网接入能力的扩充,信天全球广域组网能力进一步提升。

信天正式发布网络咨询与外包业务(UNCOS)。

信天通信正式启动自主经营和管理维护的UMHS(SDC)项目。

经改造和验收后,信天SDC正式启用,并同步发布SDC Managed Hosting业务。

信天正式宣布,在其与AT&T合作的全球MPLS VPN业务中,全面支持IPv6和基于IPv6的新应用。

信天服务的跨国企业客户数超过500家。

精选案例

灵敏实施:国际知名品牌UVTS项目顺利完工

项目:某国际知名品牌UVTS项目。

某国际知名品牌由于调整业务经营模式,其原有网络服务商进行撤换,改由信天通信提供网络服务,信天需在原网络中断后及时地进行线路切换,继续为用户提供稳定的网络环境。

该项目在实施过程中面临着突出的两大难题。首先由于经营模式的改变,部分柜台人员即将离职,前期沟通阻碍较多。该项目经理一方面敦促客户指派具体联系人,另一方面还多次派合作伙伴实施人员前往店铺,最终消除了障碍。其次,在2月28日22点线路割接开始后,项目经理发现由于客户模拟线资源的限制,无法将客户电脑安装到指定位置,原方案亟待修改,而合作伙伴实施人员也已下班无法立即响应,导致割接工作停滞。凭借多年的实施经验,该项目经理高效推出三种解决方案,紧急沟通合作伙伴要求尽快安排处理、叮嘱注意事项,并向客户总负责人详细说明,缓解客户焦急的心情。合作伙伴方面也相当配合,3月1日早上7点就前往物业处理,依据信天项目经理完善的应对方案,根据不同点的实际情况妥善地解决了问题,满足了客户的要求。[详细]

迅速响应:跨国金融机构移机项目高效完成

项目:AT&T亚太区最为重要的外包客户一家跨国金融机构AVPN上海机房移机项目

由于客户内部沟通原因,信天直至9月25日才从AT&T获悉该项目,尤为紧急的是客户提出必须于10月7日前完成任务,期间又逢国庆休假无法实施,信天就得确保节前完工,形势非常紧迫。

作为AT&T亚太区最为重要的外包客户,该客户上海机房的搬迁受到AT&T亚太区高层的特别重视。项目实施部反应迅速,9月25日当天信天通信工作人员就前往客户现场勘察,项目实施部经理待了解现场具体情况后,紧急联系合作伙伴沟通研究应急实施方案。9月29日,信天、AT&T以及合作伙伴三方都赶往客户现场,项目经理等待应急方案的可行性再次得到确认之后才上报部门经理。经与合作伙伴的多轮交涉,最终确定29日当晚就开始实施移机。29日当晚,开始铺设光缆、融纤、移机等工作。晚上十点多,在历时12小时马不停蹄工作后,大家迎来了期待的结果——客户方确认线路测试成功。[详细]

 

先进技术:首个基于IPv6 AVPN项目竣工

项目:全球移动智能终端制造领域的一家龙头企业AVPN项目

一家全球移动智能终端制造领域的龙头企业选择信天为其在中国提供基于IPv6的网络服务。

此次项目共涉及国内5个点,其中在北京2个点实施期间遇到了一些难题。首先,北京某区的工厂,客户提出必须使用无资源的机房,经过多次沟通毫无效果。项目情况十分棘手,项目经理多次同合作伙伴一起与北京电信沟通,同意重新拉光纤、放置光端机以满足客户需求。另外一个北京某实施点,电信网管配置数据时发现已无大带宽资源,需要更换容量更大的传输设备,整个流程只得退回重新做方案阶段,雪上加霜的是电信预估需要一个半月才能完成设备安装,严重影响实施工期。此时,项目经理主动联系北京电信,AT&T、客户方也积极响应,三方共同督促,成功地使电信工期缩短为2周时间。待原设备线路割接完成后,次日就顺利开通了100M线路。

最终该客户成为信天通信第500家客户,更是首家使用信天IPv6网络服务的客户,在信天业务发展历程中有着不同寻常的意义。[详细]

积极协作:助力国际IT企业UMHS项目完工

项目:国际知名IT企业UMHS项目中信天SDC机柜改造及租赁项目

由于其最终客户属金融业,对机房机柜诸多方面的要求特殊而严苛,信天必须对现有SDC机柜进行大范围改造,涉及电源、机柜间隔网、CCTV监控以及门禁系统等。面对如此繁重的任务,上海信天内部多个部门共同协作,克服了重重困难,向该项目递交了一份满意的答卷。

信天数据中心业务自推出以来,始终牵动业内的关注。该项目是信天首次进行大规模机房改造工程,最终克服了各种困难。首先,项目工期特别紧张,该IT企业亟待进场开始设备安装,等不及全部改造工作完成。另外,由于客户前期所提的需求不够全面细致,导致需求多次被修改增加,相关各方就得重新修改方案、评估可行性、确认成本等,不仅需要耗费额外时间,也增加工作量与实施难度,导致工期紧张问题进一步凸显。项目经理对此灵活应对,结合该IT企业需求仔细分析实施现状后,磋商适当调整部分环节顺序,实现一举两得,既能够正常进行改造机房,又满足了客户可安装设备进行调试,最终有效地化解了难题。[详细]

策划:婉蓉 电话:010-88558874 晓燕 电话:010-88558710
美编制作:金茹 电话:010-88558712 2013.12