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移动、联通和电信的优惠政策为什么只给新用户?
http://www.ccidcom.com 通信产业网_中国通信第一产经门户 2016-12-09 13:08 官方微博

  你知道吗?最近中国移动又出来搞事了,而且这次力度还挺大的。没错,中国移动最近推出的这款最新优惠套餐名为“至尊流量王”。该卡分为四个等级:

  26元档次包含2.2G流量+100分钟通话

  50元档次包含6G流量+220分钟通话

  100元档次包含12G流量+600分钟通话

  200元档次包含30G流量+1000分钟通话

  怎么样?听着是不是心潮汹涌、激情满满、摩拳擦掌、蠢蠢欲动?

  不好意思,先喝杯16年的白开水冷静一下,因为这么优惠的套餐仅适用于新用户!

  啥?!为什么中国移动要这么作死?难道老用户就不是他们的财主了?这叫上个月才刚刚开通了移动的用户作何感想?别急,看看网友们的评论便可以知道群情有多汹涌了!

  其实中国移动这次动作这么大也是事出有因。根据今年第三季度中国通信运营商财报显示:中国移动净利润高达881亿元,中国电信和中国联通的净利润则分别为175亿元、15.89亿元,其中业绩不增反减的中国联通净利润较同期狂降80.6%!

  为了扭转困局,中国联通祭出大招,联合腾讯支付宝两家互联网龙头,相继推出了“腾讯大王卡”和“蚂蚁大宝卡”,一个主打应用免流量和本地日租包,另一个主打全国流量。这两种卡都拥有腾讯和支付宝的流量支持,一经推出便广受欢迎。

  另一方面为了拉拢更多的宽带用户,联通针对宽带市场也推出了免费升级活动。而且中国联通集团正在制定混改方案,互联网三大巨头BAT有可能加持股份,这无疑让中国移动坐立不安。

  实际上,国内三大运营商的竞争早已日趋白热化,为了拉拢更多的4G用户,纷纷推出了优惠套餐,主要对象也大多是新用户,包括中国电信此前推出的电信磅礴卡,和联通、移动一样,主要目标还是新用户。

  那么为什么手机运营商的优惠政策都只面向新用户?

  市场竞争激烈,运营商都在拉拢新用户

  中国移动的总用户规模已经突破8亿大关,4G用户更是达到惊人的5亿大关。相比之下,截止今年10月份,中国电信4G用户仅为1.13亿,中国联通更是只有9399.5万户,两者之和都没有移动的一半。为了弥补差距,联通和电信正在奋起直追,移动遭受的压力可想而知。想要从对方的手里把用户抢过来能怎么办?最有效的还是使出优惠套餐。

  更换运营商有阻力,携号转网不容易

  大部分用户的手机号码都关联了支付宝、微信等诸多账号,这些直接关系到人脉、财产等资源,想要在保留原号码的基础上更换通信运营商,暂时不是那么容易实现的;如果一言不合就换号,就要把所有绑定的账号都更换一遍,这样想想都心酸。既然用户不会轻易更换运营商,那么运营商也就不需要花费太大力气去逢迎老用户了。

  老号码使用惯了,用户对其产生了依赖

  其实大部分用户并不想随随便便更换手机号码,对于一些记性较差的用户来说,弃用好不容易记下来的号码、重新记住一个陌生的号码绝对不是一件好受的事情。所以大部分用户也不会轻易为了流量套餐而更换运营商,这也是运营商不太重视老用户的原因。

  这些原因综合起来,也难怪运营商只愿意给新用户优惠,而没有太大动力去巴结老用户了。

  不过话虽如此,用户也不是冤大头,也是会做比较的。比如看到另外一家的卡有优惠,开另一张卡专门用来上网是很轻松的事情,即使不会轻易变换打电话的卡,但流量卡随时可以轻易更换啊。既然开了另外的卡,就意味着现有卡的消费肯定会降低,这样用着用着说不定哪天就改投阵营了。

  所以说,如果因为老用户更换手机号码阻力大,就在优惠活动上不公平对待老用户,有恃无恐,说不定哪天人家就直接弃用你了。

  运营商们这么拼,无非就是想利用优惠套餐吸引更多的新用户,不过一个企业的成功,不光要依靠不断地开拓新市场来实现,巩固现有市场,留住老用户的心,让新老用户都能看到企业的诚意才行。不然,这种拉新活动跟“pian pao”有何区别?

  其实普通消费者的要求很低,就是希望运营商在搞优惠活动的时候能够一视同仁,或者给予差不多的优惠,这样就可以平衡老用户的心理落差了,你们觉得如何呢?

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    作者:百度百家来源:百度百家
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    责任编辑:婉蓉
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