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华为牵手中国移动 聚合企业力量让线下商城更智慧
http://www.ccidcom.com 通信产业网_中国通信第一产经门户 2016-09-19 16:27 官方微博

  【通信产业网讯】(实习记者 王欣)随着智能手机和4G网络的普及,微商、网店应运而生,身边的亲朋好友越来越喜欢线上购物,同时线下实体店受到租金和员工薪资双重压力,迫使线下商场也不得不考虑更好的满足客户需求,博得更多竞争力。同时,中国移动作为运营商也在向数据化服务转型之路渐进。结合市场需求、企业痛点,中国移动、华为、软通动力、无锡海岸城四方携手共同打造智慧商场方案。日前,在太湖之滨,无锡海岸城4G智慧商场&LBS创新示范正式落成。

  四方合作 直击产业痛点

  中国移动作为运营商,目前关注的不光是给用户提供传统的服务,更多地希望能提供增值方面的服务、数字化的服务。因为运营商如果不创造一些新的服务模式,久而久之就会像一个高速公路,只能收取高速费而无权了解路上行驶什么类型车。因此,中国移动在了解到海岸城的痛点后,大力支持并做出技术指导,同时联系了在通信领域实力强大的华为公司一同部署了华为室内数字化综合解决方案,随后华为的合作伙伴软通动力也加入合作并提供软件开发支撑,就这样四方强强联合,启动了智慧商城项目。中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司总经理助理卢晓炯在接受《通信产业报》(网)专访时谈及海岸城项目的起因时表示。“智慧商场方案就是一种将传统购物与移动互联网相结合、打通线上线下综合消费体验的解决方案。”

  此次智慧商城项目,中国移动用户数多,室内信号分布好,为项目铺设了好的平台。而中国移动与华为公司合作部署的华为室内数字化综合解决方案,不仅能给用户带来极速的上网体验,还通过SmallCell提供精准的室内定位功能,同时形成数据分析平台。软通动力为项目提供基于微信公众号的APP开发,顾客只要关注无锡海岸城微信公众号,就能摆脱之前到购物时遇到的找车难、寻车难的问题,通过4G网络精准室内定位,可以获得一键寻车、停车服务。并通过数据分析平台采集大数据,了解每个顾客的需求和喜好,提供相对应服务,为客户带来更智慧的购物体验,同时大数据使商场获得实时热力图监测和历史人流分析,方便商场管理。

  LBS精准定位 开启新商业模式

  在新商业模式不断涌现的蓝海下,LBS服务早已渗透到生活方方面面,而国内外互联网公司已经开始大力投资室内定位技术。据悉,2015年全球LBS市场规模已达到455亿美金,相关人士预计2016 年会达到497亿,2020年则将达到686亿美金。人们在室内的时间占比约87%,因此室内LBS具备更大的市场潜力,势将带来新的盈利模式。

  室内定位的方案有很多种,有WIFI方式、有蓝牙方式、有SmallCell移动蜂窝系统定位方式。利用SmallCell定位,比起其他几种方式来说主要有四点优势。

  第一, 对用户打扰少。WiFi和蓝牙都需要用户主动在手机上要把WiFi和蓝牙打开,才能进行相关的定位和引导。但是利用SmallCell定位就方便很多。因为用户携带手机肯定会把4G网络打开,这样在用户进入商场,享受商场高速网络的同时,SmallCell已经可以对用户进行定位,并不需要用户主动操作,不会打扰到用户。

  第二,安全性好。 WiFi开放性强,这就意味着会存在一些安全性问题,诸如用户隐私泄露或者被窃取等。但SmallCell定位,是一种安全性相对较高的定位方式,可以确保用户安全。

  第三,定位精度高。华为SmallCell设备,目前室内定位精度可以达到七米,在后期技术会进一步演进,精度会提升三到五米,这就意味着未来能够支持极高精度的定位。

  第四,更稳定。无锡移动分公司在室内安装SmallCell移动蜂窝系统,有很多严格的设计要求。但如果在室内装一个蓝牙的设备或WiFi设备,是不受任何监控的,不受控制的,也就是说干扰会很多。随着时间的迁移,定位的数据就会不准确,甚至产生混乱。所以用SmallCell移动蜂窝系统定位会更加稳定。华为技术有限公司无线产品线副总裁周跃峰在接受《通信产业报》(网)专访时表示。

  所以当前无锡海岸城实现的室内位置定位就基于SmallCell和蓝牙两种定位方式。未来华为和中国移动将依托4G室内基站系统,在海岸城实践Any-Location综合定位解决方案,先期通过TDoA(Time Difference of Arrival)技术提升室内定位精度,后续将应用无线制式融合综合定位方案,覆盖更多的人群样本,极大增强Any-Location在室内应用市场的地位,赢得更多的合作伙伴,帮助业主实践更多的营销手段。

  近期在海外很多区域,名为Pokemon GO的AR游戏火爆一时,如何将虚拟世界与现实世界结合并挖掘商业价值,未来VR/AR结合LBS将会是可见的应用爆点。下一阶段,中国移动将与华为一道完善室内定位技术,积极与互联网产业深度合作,拓展室内AR、VR应用市场,如AR线下线上购物等,为商业场所带来更多的人流,为业主实现更多的商业价值。

  海岸城BI系统 六大功能助力海岸城更智慧

  通过对接中国移动4G网络的大数据能力,海岸城BI系统,实现六大功能。第一,客流量。海岸城BI系统可以科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析,为商场业主提供更为清晰和全面的商场内外客流分布图,为商场管理提供安防预警、拥堵疏导等服务。第二,热力图。商场楼面热力图可以用来深度研究顾客动向,找到顾客高流动性的区域,可以更为精准的将广告信息投放到能产生更大价值的点位,大幅降低营销投入。第三,到访次数。通过了解顾客到访次数,对商场高忠诚度会员进行鼓励维护,同时为商场发展新会员。第四,客流转换率。客流转换率作为一个重要KPI指标,可以明确展示在固定周期内有多少新游客关注到海岸城。第五,停留时间。停留时长直接反映了商场对客户的吸引力,及顾客在商场的购物体验。第六,到店频次。根据会员到店频次可以分析每个会员的消费水准、物质水平、用户喜好,这样就把顾客感兴趣的品牌的优惠、促销信息发送到顾客手机上,进行精准营销,实现大数据应用的有效落地。

  大数据的获得渠道多种多样,除了定位数据,还有统计的数据进行辅助。软通动力开发的APP界面提供多种入口,顾客在注册成为商场会员同时,通过提供个人信息,方便商场为其提供智慧化服务。如果顾客允许,顾客提供的相关信息就会作为大数据记录下来,结合定位信息,商场可以看到顾客各个年龄段的购物信息、商场是在什么时间段访问人数最多。甚至可以把室内室外的大数据联系在一起,比如说海岸城的客户来自于某一些小区的客户最多,以后海岸城就可以在这些小区专门做一些推广活动。“数据来源是多样的,但是这里面最重要的还是定位信息。离开了定位信息,统计的会员信息就成了无水之源。” 周跃峰表示。

  在竞争激烈的市场中,海岸城希望通过这次合作,通过海岸城BI系统抢占市场先机。“对于商家来说,通过对商场客流数、驻留时间等做数据分析,捕捉客户的消费习惯,进行精准营销,这是很有价值的事情。”软通动力信息技术(集团)有限公司市场与战略合作部副总裁曹晓兵在专访中表示。

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    作者:王欣来源:通信产业网
    责任编辑:王欣
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