9月30日消息，据新浪科技的报道，美国最大运营商AT&T近日推出了最新服务条款，其中加入了一项“霸王条款”，即如有用户通过博客等手段“诋毁”该公司声誉，将不经通知就被强行中止服务合同。

　　AT&T新服务合同中规定，“如果存在以下行为，AT&T有权不经通知就停止或中止用户的全部或部分服务”，其中包括“用户意图诋毁AT&T、其母公司、附属公司或子公司的名声或者声誉。”此项合同意味着，如果AT&T用户今后通过博客、博客、视频等任何形式批评AT&T的收费政策或者其他服务，可能付出被强行断网的代价。

　　拥有6370万用户的AT&T是全美最大运营商，其之所以对用户痛下“封口令”，是因为Web 2.0的兴起经常让该公司处于舆论的风尖浪口。例如今年8月，有AT&T用户因不满收到长达300页的手机账单，把厚厚的账单一页页排开，拍成视频上传到视频共享网站YouTube，短短数天收看次数超过300万，引发了有类似遭遇用户的集体投诉。
　　
　　此消息，对中国电信业来说，是一个喜出望外的好消息，值得思考与借鉴。

   　其一，“封口令”事件标志着AT&T彻底走向了全面的“堕落”，从而给中国电信业一个在全球塑造形象的机会。这就是彻底改变在消费者心目中的霸王垄断的形象。从这个百年老店中吸取教训。AT&T为什么到了要封口的地步，就是因为在消费者心目中声名扫地，铺天盖地的唾沫让这位“老者”难以招架，只好拿出了最不理智的手段，就是断网封口。殊不知，这样，反而更加激起了消费者的不满。中国电信运营商，应该从最基础的服务做起，一步一步地树立自己的形象，千万不能等到AT&T“狗急跳墙”的那一天，就彻底来不及了。

　　其次，中国电信业的垄断程度远远没有到AT&T的程度。目前，中国电信，中国网通，中国铁通的网络覆盖了全国各地。目前中国网民接近了2亿。同时，“诋毁”该电业业声誉的言辞网上到处都是，但是，还没有听说运营商给那个写文章的作者打电话进行批评，断网的事情虽然有发生，但是，绝对不是因为用户诋毁公司声誉。虽然，在我们身边断网的事件时有发生，但是，绝对不是应为用户诋毁运营商。记得6月份，北京网通暴出对连续上网48小时断网一次，媒体报道后的第二天，北京网通就果断地停止了这举措。虽然，这和AT&T公开断网的性质截然不同。但是，就是这么小点网民的声音，还是得到了应有的尊重。

    最后，AT&T公司断网事件，让美国所标榜的民主法制和自由，赤裸裸地曝光于天下。如果AT&T用户今后通过博客、博客、视频等任何形式批评AT&T的收费政策或者其他服务，可能付出被强行断网的代价。那么，网民如果通过这几种形势表现对政府和国家的不满，说不定还会遭到囹圄之灾。试想，一个人连在在自己的“隐私空间”里连公司的“坏话”都不敢说的国度，那里谈的上什么民主和法制？大胆推测，如果这样可行的话，AT&T的移动用户如果在电话里说一句公司的坏话，可能马上就被强行停机了。而话说回来，中国的电信业这一块还是放的比较开。尽管前面发生过，中国电信扫黄要求上网纪录保留60天，有网民呼吁侵犯隐私，但是，这比起AT&T的强行断网行动，可谓是“小巫见大巫”。

　　记得此前，Google（谷歌）研究员吴军《帝国的余辉（AT&T)》中说：如果说终结 AT&T 帝国的内因是华尔街和 AT&T 自己的贪婪和短视，那么互联网的兴起从外界彻底击垮了这个帝国。AT&T一百年来就是这样。它不紧不慢地发展着，还有很多失败的投资，但这些丝毫伤害不到它。也不能阻止它一次又一次的形成垄断。互联网的兴起以后，情况就大不相同了。断网事件就是典型的一个例子。

　　因此，我还是用《帝国的余辉（AT&T)》的精彩收尾：回顾 AT&T 百年历史，几乎每个人都为这个百年老店的衰落而遗憾。以前，美国政府多次要求拆散 AT&T 而做不到，但是从十年前起，它自行地把自己拆了卖。这样，它不但不能把握过去十年信息革命的机会，反而将自己葬送在互联网的浪潮中。

          相关链接

         帝国的余辉（AT&T)（四）

         帝国的余辉（AT&T)（三）

         帝国的余辉（AT&T)（二）

         帝国的余辉（AT&T)（一）